1. Общие положения и информация о продавце

1.1. Настоящий документ является публичной офертой и определяет условия приобретения товаров через интернет-магазин KENZI.com.ua (далее — «Сайт»).

1.2. Продавец товаров:

• ФИО: физическое лицо — предприниматель Тельпис Владислав Викторович.

• РНОКПП (ИНН): 3522807592.

• Интернет-магазин: https://kenzi.com.ua/

• Электронная почта: kenzi.accessories@gmail.com.

• Телефоны: +38 077-103-66-85, +38 068-066-88-21.

• Контактный адрес: 39600, г. Кременчуг, ул. Шевченко, 46, БЦ «Лидер», 3 этаж, кабинет 302.

Контактный адрес указан для связи с продавцом. Юридический адрес и другие регистрационные сведения предоставляются в соответствии с требованиями действующего законодательства.

1.3. Интернет-магазин KENZI.com.ua является способом представления товаров и оформления заказов продавца. Само название магазина не является отдельным юридическим лицом.

1.4. Покупатель обязан ознакомиться с условиями настоящего соглашения до оформления заказа.

1.5. Оформление заказа означает намерение покупателя приобрести выбранный товар на условиях, указанных на Сайте и согласованных с продавцом. Договор купли-продажи считается заключённым в порядке, предусмотренном законодательством Украины, после принятия заказа продавцом.

2. Товары и цены

2.1. На Сайте представлены одежда и другие товары, доступные для заказа.

2.2. Информация о характеристиках, размерах, цветах, комплектации и стоимости товара размещается в карточке соответствующего товара.

2.3. Продавец стремится предоставлять актуальную информацию о товарах. Если обнаружена ошибка в цене, описании или наличии товара, продавец связывается с покупателем для уточнения заказа до его исполнения.

2.4. Стоимость доставки, возможные дополнительные расходы и условия оплаты сообщаются покупателю до завершения оформления заказа.

2.5. Изображения товаров могут незначительно отличаться от фактического внешнего вида из-за особенностей освещения, съёмки и настроек экрана. Такие различия не освобождают продавца от обязанности передать товар, соответствующий его описанию и обязательным требованиям законодательства.

3. Оформление и подтверждение заказа

3.1. Заказ можно оформить через корзину на Сайте либо с помощью актуальных контактных каналов продавца.

3.2. При оформлении заказа покупатель указывает необходимые для его обработки сведения: имя, контактный телефон, данные для доставки и другую информацию, запрошенную при оформлении.

3.3. После получения заказа продавец может связаться с покупателем для подтверждения наличия товара, размера, цвета, адреса доставки, стоимости и других существенных условий.

3.4. Если товар отсутствует в наличии или заказ невозможно выполнить на первоначальных условиях, продавец сообщает об этом покупателю и согласовывает дальнейшие действия.

3.5. Покупатель вправе обратиться к продавцу для изменения или отмены заказа до его отправки. Если заказ уже передан перевозчику, применяются условия доставки, отказа от получения и возврата, предусмотренные законодательством и правилами перевозчика.

3.6. Продавец не требует от покупателя сообщать пароли, PIN-коды банковских карт или коды подтверждения банковских операций.

4. Оплата

4.1. Доступные способы оплаты указываются на странице «Оплата и доставка» и/или непосредственно при оформлении заказа.

4.2. В зависимости от доступности покупатель может оплатить заказ:

• онлайн банковской картой через подключённый платёжный сервис;

• наложенным платежом при получении отправления, если такой способ доступен для конкретного заказа;

• иным способом, прямо предложенным продавцом при оформлении заказа.

4.3. При онлайн-оплате обработка платежа осуществляется соответствующим платёжным сервисом в соответствии с его правилами. Условия и возможные комиссии сообщаются покупателю до подтверждения платежа.

4.4. При оплате банковским переводом продавец обязан предоставить покупателю достоверные платёжные реквизиты и указать получателя платежа. Имя получателя должно соответствовать фактической и законной схеме приёма денежных средств.

4.5. Если оплату принимает уполномоченное третье лицо или платёжный посредник, информация об этом предоставляется покупателю до оплаты. Это не должно вводить покупателя в заблуждение относительно личности продавца и лица, ответственного за исполнение заказа.

4.6. Продавец не размещает на Сайте недостоверные банковские реквизиты и не представляет банковский счёт другого лица как собственный.

4.7. Вопросы, связанные с подтверждением оплаты, возвратом денежных средств и статусом заказа, покупатель может направить продавцу по указанным контактам.

5. Доставка

5.1. Доставка по Украине осуществляется доступными способами, указанными на странице «Оплата и доставка» при оформлении заказа.

5.2. На момент оформления заказа покупателю сообщаются доступный способ доставки, ориентировочный срок и стоимость.

5.3. Срок доставки зависит от наличия товара, времени подтверждения заказа, работы перевозчика и других обстоятельств, влияющих на доставку.

5.4. После передачи отправления перевозчику покупатель может использовать предоставленный номер накладной для отслеживания доставки, если такая возможность предусмотрена перевозчиком.

5.5. При получении заказа покупателю рекомендуется проверить комплектность и внешний вид товара в соответствии с правилами перевозчика.

5.6. Если заказ не доставлен, повреждён или получен не в полном объёме, покупатель может обратиться к продавцу для выяснения обстоятельств и решения вопроса в соответствии с законодательством Украины.

5.7. Продавец не исключает и не ограничивает свою ответственность за нарушения обязательств в случаях, когда такая ответственность предусмотрена законодательством.

6. Обмен и возврат товаров

6.1. Обмен и возврат товаров осуществляются в соответствии с действующим законодательством Украины, в том числе законодательством о защите прав потребителей.

6.2. Если законом предусмотрено право на обмен или возврат товара надлежащего качества, покупатель может воспользоваться им при соблюдении установленных законом условий и сроков.

6.3. Для обращения по поводу обмена или возврата покупателю рекомендуется связаться с продавцом по телефону или электронной почте и сообщить номер заказа, наименование товара и причину обращения.

6.4. Продавец сообщает покупателю порядок передачи товара для обмена или возврата, необходимые сведения и применимые условия возмещения стоимости.

6.5. Распределение расходов на обратную доставку определяется законодательством и обстоятельствами обращения. Если товар имеет недостатки, не соответствует заказу или продавец допустил ошибку, права покупателя определяются применимыми нормами законодательства.

6.6. Законодательные ограничения на обмен или возврат отдельных категорий товаров применяются только в случаях, когда они действительно предусмотрены действующим законодательством.

6.7. Наличие наложенного платежа или факт получения посылки сами по себе не лишают покупателя предусмотренных законом прав в отношении товара ненадлежащего качества.

7. Персональные данные и конфиденциальность

7.1. Для оформления и исполнения заказа продавец обрабатывает персональные данные, необходимые для соответствующей цели, включая имя, номер телефона, адрес доставки и, если предоставлен, адрес электронной почты.

7.2. Персональные данные используются для обработки заказа, связи с покупателем, доставки, обработки обращений, выполнения требований законодательства и защиты законных прав продавца и покупателя.

7.3. Для исполнения заказа необходимые данные могут передаваться перевозчикам, платёжным сервисам и другим поставщикам услуг в пределах, необходимых для выполнения их функций.

7.4. Продавец не продаёт персональные данные покупателей. Доступ к ним предоставляется только в объёме, необходимом для законных целей обработки, либо в случаях, предусмотренных законодательством.

7.5. Маркетинговые сообщения и рекламные рассылки направляются при наличии необходимого законного основания и, когда требуется, согласия покупателя. Покупатель вправе отказаться от таких сообщений.

7.6. Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для заявленных целей обработки, исполнения обязательств и соблюдения установленных законом сроков хранения.

7.7. Покупатель может направить запрос относительно своих персональных данных, их исправления или иных предусмотренных законом прав по адресу kenzi.accessories@gmail.com.

8. Права и обязанности сторон

8.1. Продавец обязуется предоставлять достоверную информацию о товарах, ценах, доступных способах оплаты, доставке и порядке обращения по вопросам заказа.

8.2. Продавец обязуется принимать разумные меры для защиты персональных данных и исполнения подтверждённых заказов.

8.3. Покупатель обязуется предоставлять достоверные сведения, необходимые для обработки и доставки заказа, и своевременно сообщать об изменениях, которые могут повлиять на его исполнение.

8.4. Продавец и покупатель обязуются действовать добросовестно и соблюдать требования действующего законодательства Украины.

8.5. Ничто в настоящем соглашении не ограничивает обязательные права потребителя и не освобождает продавца от ответственности, установленной законом.

9. Интеллектуальная собственность и материалы Сайта

9.1. Тексты, фотографии, графические элементы, дизайн и другие материалы Сайта охраняются применимым законодательством об интеллектуальной собственности, если иное не следует из их правового статуса.

9.2. Использование материалов Сайта допускается только при наличии соответствующего права или разрешения, за исключением случаев свободного использования, предусмотренных законодательством.

10. Изменение соглашения

10.1. Продавец может обновлять настоящее соглашение при изменении работы магазина, способов оплаты, доставки или требований законодательства.

10.2. Актуальная редакция публикуется на Сайте с указанием даты обновления.

10.3. Изменения не отменяют обязательства, возникшие по уже подтверждённым заказам, если иное не предусмотрено законом или соглашением сторон.

11. Обращения и разрешение споров

11.1. По вопросам заказа, оплаты, доставки, обмена и возврата покупатель может обратиться к продавцу:

• Телефоны: +38 077-103-66-85, +38 068-066-88-21.

• Электронная почта: kenzi.accessories@gmail.com.

• Контактный адрес: 39600, г. Кременчуг, ул. Шевченко, 46, БЦ «Лидер», 3 этаж, кабинет 302.

11.2. Продавец рассматривает обращения в сроки, установленные законодательством, и стремится урегулировать спор путём переговоров.

11.3. Если спор не удаётся урегулировать путём переговоров, он разрешается в порядке, предусмотренном действующим законодательством Украины.

12. Заключительные положения

12.1. К отношениям между продавцом и покупателем применяется законодательство Украины в части, применимой к соответствующим отношениям.

12.2. Если отдельное положение настоящего соглашения противоречит обязательным требованиям законодательства, применяются соответствующие требования законодательства. Это не отменяет действие остальных положений соглашения.

12.3. Настоящее соглашение предназначено для обеспечения прозрачных условий заказа и не ограничивает права покупателя, установленные законодательством.

Продавец: физическое лицо — предприниматель Тельпис Владислав Викторович.
РНОКПП (ИНН): 3522807592.
Сайт: https://kenzi.com.ua/